FAQs von LR-Online.de

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LR-Online.de / Alle Informationen zur Website

Was bedeutet responsive Website?

Ca. ¾ der Zugriffe auf LR-Online.de erfolgen mittlerweile über mobile Endgeräte. Darauf haben wir uns eingestellt und unsere Internetseite stark optimiert. LR-Online.de passt sich automatisch dem jeweiligen Endgerät an, egal ob Desktop, Smartphone oder Tablet, ob im Hoch- oder Querformat.

Bezahlschranke auf LR-Online.de

Mit LR+ verbinden wir ein neues Konzept unseren Inhalten, die mit viel Mühe journalistisch hergestellt und digital publiziert werden, Wert zu verleihen. Wir bieten keine 5 Freiartikel pro Monat mehr, sondern kennzeichnen kostenpflichtige Artikel grundsätzlich mit LR+.

Wie lege ich LR-Online.de als Lesezeichen auf den Homescreen meines Handys?

Wie kann ich mich auf LR-Online einloggen oder registrieren?
Um sich auf LR-Online.de anzumelden, öffnen Sie das Menü (Drei Striche) in der linken oberen Ecke und klicken Sie auf den Button Anmelden. Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Anmelden. Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie sich an der Stelle registrieren.

E-Mail oder Passwort vergessen?
Öffnen Sie das Menü (Drei Striche) in der linken oberen Ecke und klicken Sie auf den Button Anmelden. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail oder Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ist die Eingabe der persönlichen Daten auf LR-Online.de sicher? Ja. Ihre Daten werden per SSL-Datenverschlüsselung (Secure Sockets Layer) übertragen. Alle persönlichen Daten werden somit bei der Übertragung verschlüsselt und sind so vor Dritten und Unbefugten wirksam geschützt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Lausitzer Rundschau finden Sie unterwww.lr‐online.de/datenschutz.

Die Schrift oder Darstellung ist zu klein Wenn die Schrift oder die Darstellung der Website oder des ePapers zu klein ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten, dies zu beheben.

Sie können die Artikel im Artikelmodus aufrufen und dort die Schriftgröße vergrößern. Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem FAQ unter: Schriftgröße im Lesemodus anpassen.

Weiterhin können Sie einzelne Artikelseiten auch herunterladen und dann in Ihrem PDF-Reader vergrößern. Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem FAQ unter: PDF-Download auf der ePaper-Website.

Ansonsten können Sie noch die Ansicht im Browser vergrößern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Windows: Halten Sie die Taste [STRG] gedrückt und drücken Sie dann mehrmals die Taste [+], bis die Ansicht die gewünschte Größe erreicht hat.
Mac OS X, Safari: Wählen Sie Safari > Einstellungen für diese Website. Klicken Sie dann auf das Einblendmenü Seitenzoom und wählen Sie eine der darin enthaltenen Optionen aus.

ePaper / Allgemeine Fragen

Was ist das ePaper? Sie haben die Möglichkeit Ihre Zeitung im gewohnten Format (1:1 Abbild der gedruckten Tageszeitung) oder in der mobil optimierten Leseansicht zu lesen. Zudem können Sie bereits am Abend ab ca. 20 Uhr ausgewählte Seiten und Artikel aus der Ausgabe von morgen lesen. Ab 4 Uhr morgens steht Ihnen dann die komplette Zeitung zur Verfügung.

Wie erhalte ich Zugriff auf das ePaper der Lausitzer Rundschau?
Das ePaper der LR erhalten Sie über die Internetseite oder unsere Apps für iOS und Android.

Ab welcher Uhrzeit kann ich das ePaper lesen? Ab ca. 20 Uhr können Sie ausgewählte Seiten und Artikel aus der Ausgabe von morgen lesen. Ab 4 Uhr morgens steht Ihnen dann die komplette Zeitung zur Verfügung.

Einloggen, bezahlen, lesen, speichern? Alle wichtigen Funktionen zur Bedienung finden Sie im Kopf der Seite. Anmelden, Ausgabe wählen und das Menü. Wie auch in der App stellen wir Ihnen alle 13 Ausgaben der Lausitzer Rundschau sowie die 5 Ausgaben der Lausitzer Woche der letzten 14 Tage dar. Es lassen sich ganze Seiten herunterladen, aber jeder einzelne Artikel klicken. Dann wird Ihnen eine optimierte Leseansicht angezeigt.

Kann mein persönlicher ePaper-Zugang von mehreren Leuten genutzt werden? Nein. Die persönliche Kennung versteht sich als Einzellizenz. Eine Kennung = ein Nutzer. Jeder Nutzer ist verpflichtet, die Kennung und das Passwort vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Kann ich mein ePaper mit mehreren Geräten nutzen? Ja. Der Zugriff ist allerdings auf 3 Geräte beschränkt. So können Sie die Kennung sowohl mit Smartphone, Tablet als auch Website zugleich nutzen.

Kann ich die digitalen Ausgaben auch offline lesen? Ja. Alle heruntergeladenen Ausgaben können auch im Offline-Modus gelesen werden. Diese Funktion macht unser ePaper auch verfügbar, wenn die mobile Netzabdeckung nicht ausreicht. Zum Beispiel morgens im Zug auf dem Weg zur Arbeit.

Schriftgröße im Lesemodus anpassen Im Lesemodus können Sie die Schriftgröße einfach anpassen. Mit dem AA-Button zwischen dem Bild und dem Artikel können Sie die Schriftgröße wählen: Sie können zwischen den Schriftgrößen S, M, L und XL auswählen, wobei S die kleinste Schriftgröße ist und XL die größte Schriftgröße.

Wie erhalte ich Zugriff auf ältere Ausgaben? Rückwirkend stellen wir alle Ausgaben der vergangenen 14 Tage zur Verfügung. Dazu einfach auf das Kalendersymbol klicken und den entsprechenden Erscheinungstag wählen.

Warum kann ich mein Abo nicht auf dem Amazon Reader lesen? Diese Möglichkeit gibt es derzeit aus technischen Gründen nicht, weil bisher nur wenige Kunden danach fragen. Wir arbeiten allerdings stetig daran, unsere digitalen Angebote für Sie zu erweitern.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die digitale Zeitung (ePaper)? Die technischen Hürden sind denkbar niedrig. Wir entwickeln Website und Apps stets so, dass diese ohne besondere technische Konfigurationen und so einfach wie möglich zu nutzen sind. Sowohl gängige Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera) als auch die letzten Versionen von iOS und Android (2 Jahre) werden mit Sicherheit voll unterstützt. Eine Internetverbindung ist für die Nutzung des ePapers zwingend notwendig.

An wen kann ich mich bei Fragen und technischen Problemen in Bezug auf die App wenden? Wir möchten unsere Kunden auch bei Problemen unterstützen und sind werktags telefonisch unter 0355/481-555 oder per E-Mail unter direkt@lr-online.de erreichbar.

ePaper / Website

Wie funktioniert das Web-ePaper? Die Webvariante unseres ePapers unter epaper.lr-online.de entwickeln wir ständig weiter. Wir bemühen uns dabei stets, dies so umzusetzen, dass die Bedienung so einfach und komfortabel wie möglich für unsere Nutzer ist.

Die Webversion setzt vor allem auf den komfortablen Artikelmodus. Sie müssen die Seite also nicht extra in einem PDF-Reader öffnen. Um durch die Zeitung zu blättern, können Sie ganz einfach durch die Ausgabe scrollen. Interessiert Sie ein Artikel, öffnen Sie diesen in der Webansicht durch Klick auf den Artikel. Ist Ihnen die Schrift zu klein, können Sie diese über die Schriftgrößenauswahl über dem Artikel vergrößern.

Rechts neben Ihrem ePaper finden Sie den Menüpunkt „Seitenauswahl“. Nach Klick auf diesen öffnet sich ein Untermenü der Seiten, welche Sie mit Klick auf die entsprechende Seite direkt besuchen können. Sie finden am rechten Seitenrand ebenfalls den Menüpunkt „Ressortauswahl“. Nach Klick auf diesen öffnet sich ein Untermenü der Ressorts, welche Sie mit Klick auf das entsprechende Ressort direkt besuchen können.

Alternativ können Sie einzelne Seiten als PDF herunterladen oder die Ausgabe als Gesamtdatei.

PDF-Download auf der ePaper-Website Sie können einzelne Seiten (Download-Button unter jeder Seite) im PDF-Format herunterladen. Es ist ebenfalls möglich, ein gesammeltes PDF (Button befindet sich unter der Titelseite) einer Ausgabe herunterzuladen.

ePaper / App für iOS & Android

14 Tage kostenlos testen In der App möchten wir den Einstieg erleichtern und bieten Nutzern, die noch kein ePaper-Abonnement haben, das ePaper in der App und auf der Website in den ersten 14 Tagen kostenlos an. Dazu registrieren Sie sich einmalig. Mehr ist nicht zu tun und der Probezeitraum endet automatisch ohne jede Kaufverpflichtung.

Erster Start der App Beim ersten Start der App werden Ihnen in 3 Schritten die wichtigsten Funktionen erklärt. Wir nennen das "Onboarding" und möchten Ihnen damit den Einstieg in Bedienung und Funktionen erleichtern.

Einloggen / Registrieren / Passwort vergessen Alle Funktionen finden Sie beim Einstieg in die App sowie im Menü der App unter Einstellungen, wenn Sie eingeloggt sind.

Ich bin ePaper-Kunde und die Anmeldung in der App funktioniert nicht. Was soll ich tun? In den meisten Fällen wird die Benutzerkennung (E-Mail + Passwort) falsch eingegeben oder nicht mehr erkannt. E-Mail und Passwort lassen sich zurücksetzen, dazu gibt es entsprechende Funktionen und Links im Login-Fenster der App.

Was kostet die LR-App? Die App der Lausitzer Rundschau ist grundsätzlich kostenlos. Wir bieten innerhalb der App die Möglichkeit verschiedene Digitalangebote zu kaufen.

Angebote innerhalb der App Wir bieten Ihnen verschiedene Angebote innerhalb der LR-App, um das ePaper in vollem Umfang lesen zu können. Die ersten 14 Tage sind grundsätzlich für alle Nutzer kostenlos. Danach können Sie für iOS sog. In-App-Käufe tätigen. Wir bieten Ihnen einen Tagespass für 1,09 € sowie ein Monatsabo für 19,99 € an. Innerhalb der Android-Version gibt es keine InApp-Käufe, hier werden Sie direkt zu den Angeboten unseres Aboshops weitergeleitet.

Ich habe das Abo über einen In-App-Kauf erworben. Gibt es hier einen Unterschied zum normalen Abonnement? Ja, es gibt bei einem In-App-Kauf Unterschiede zu einem regulären Abonnement. Da der AppStore Ihre Kundendaten nicht an uns weitergibt, können wir leider nicht nachvollziehen, ob Sie ein Abonnement gekauft haben oder nicht. Aus diesem Grund haben Sie dann nur in der App, in der Sie den In-App-Kauf getätigt haben, Zugriff auf das ePaper. Wenn Sie auch im Internetbrowser Zugriff haben möchten, stornieren Sie Ihren In-App-Kauf im AppStore und schließen Sie ein reguläres Abonnement über unseren Aboshop unter lr-online.de/abo ab.

Gibt es einen automatischen Download der neuen Ausgaben? Wenn Sie die App öffnen und eine Interverbindung vorhanden ist (mobile Daten oder WLAN) startet der automatische Download der neuen Ausgaben. Wir empfehlen Ihnen daher, die App bevorzugt im WLAN zu öffnen. Anschließend können Sie das ePaper offline – auch im Artikelmodus – lesen.

Sie können diese Funktion in Ihren Einstellungen in der App deaktivieren oder festlegen, dass die neue Ausgabe nur im WLAN automatisch heruntergeladen werden soll.

Die App stürzt ab Bitte versuchen Sie zunächst, die App über den Google PlayStore oder den AppStore zu aktualisieren, sodass Sie die neueste Version haben. Sollten die Abstürze direkt nach einem Update auftreten, hilft es manchmal, die App komplett zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Wenn der Absturz nach Update oder Neuinstallation immer noch auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, beschreiben Sie Ihr genaues Vorgehen und geben Sie den Zeitpunkt des Absturzes mit Datum und Uhrzeit in Ihrer Beschreibung oder am Telefon mit an.

App aktualisieren Im PlayStore von Google (Android-Betriebssystem) als auch im AppStore von Apple (iOS-Betriebssystem) stehen unsere Apps zur Verfügung. Haben Sie in Ihrem Smartphone die automatische Aktualisierung Ihrer Apps aktiviert, brauchen Sie nichts weiter tun. Die neue Version wird automatisch im Hintergrund geladen. Sollten Sie Updates nur manuell durchführen, werden Sie beim Öffnen der alten App um ein Update auf die neue Version gebeten. Das sollten Sie unbedingt durchführen, denn die alte App wird inhaltlich und technisch nicht mehr weiterentwickelt. Zur manuellen Aktualisierung erledigen Sie bitte die nötigen Klicks in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts.

Was passiert, wenn ich die LR-App lösche? Dann verschwindet das Symbol auf den Homescreen Ihres Geräts. Die App ist aber über den App- oder PlayStore jederzeit verfügbar und neu zu installieren. Suchen Sie einfach nach “LR App” oder “Lausitzer Rundschau”.

LR+ / Das Webabo der Lausitzer Rundschau

Was ist LR+?

LR+ ist das Webabo der Lausitzer Rundschau.

Was beinhaltet LR+? LR+ steht für Artikel auf LR-Online.de mit besonderem Mehrwert. Das können exklusive Geschichten, spannende Hintergründe und Verweise, aufwändige Erklärgrafiken und Galerien und/oder Videos sein.

1 Monat kostenlos lesen Um Ihnen den Einstieg in LR+ zu erleichtern, ist unser Webabo im ersten Monat kostenlos und wird erst ab dem 2. Monat kostenpflichtig.

Was kostet LR+ ab der 5. Woche? Für Neukunden kostet LR+ monatlich 7,90€. Zeitungsleser können LR+ für nur 99 Cent monatlich abonnieren.

Wie kann ich LR+ kaufen? LR+ Artikel sind auf unserer Internetseite mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. Bei Klick auf den Artikel öffnet sich ein entsprechendes Fenster. Sie können das Webabo dann als Neukunde oder Zeitungsabonnent mit nur wenigen Klicks kaufen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Die Bezahlung erfolgt über Paypal oder Kreditkarte. Wir arbeiten derzeit daran weitere Bezahlarten in unseren Bestellprozess einzubinden.

Wie kann ich meine Rechnungen einsehen/herunterladen? Dazu gehen Sie auf LR-Online.de und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an. Unten bei dem Punkt "Abonnements" klicken Sie auf das "Auge"-Symbol neben dem entsprechenden Produkt. Anschließend finden Sie unter den Abonnementdetails den Bereich "Rechnungen". Dort klicken Sie auf das entsprechende "Download"-Symbol neben der gewünschten Rechnung.

Kann mein persönlicher LR+ Zugang von mehreren Leuten genutzt werden? Nein. Die persönliche Kennung versteht sich als Einzellizenz. Eine Kennung = ein Nutzer. Jeder Nutzer ist verpflichtet, die Kennung und das Passwort vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Kann ich LR+ mit mehreren Geräten nutzen? Ja. Der Zugriff ist allerdings auf 3 Geräte beschränkt. So können Sie die Kennung sowohl mit Smartphone, Tablet als auch Website zugleich nutzen.

Ich habe bereits ein Print-Abo und möchte zusätzlich LR+ abschließen. Gibt es für das Upgrade Sonderkonditionen? Ja, gibt es. Zeitungsabonnenten zahlen für LR+ monatlich nur 99 Cent extra.

Ich bin LR+ Kunde und die Anmeldung auf der Internetseite funktioniert nicht. Was soll ich tun? In den meisten Fällen wird die Benutzerkennung (E-Mail + Passwort) falsch eingegeben oder nicht mehr erkannt. E-Mail und Passwort lassen sich zurücksetzen, dazu gibt es entsprechende Funktionen und Links im Login-Fenster.

An wen kann ich mich bei Fragen und technischen Problemen in Bezug auf die Internetseite wenden? Wir möchten unsere Kunden auch bei Problemen unterstützen und sind werktags telefonisch unter 0355/481-555 oder per E-Mail unter direkt@lr-online.de erreichbar.

Ich habe mich registriert, aber LR+ noch nicht erworben. Wie geht das nachträglich? Sie können Ihre Bestellung jederzeit nachträglich abschließen, indem Sie auf LR-Online.de/plus gehen. Klicken Sie auf „1 Monat kostenlos testen“ oder „1 Monat kostenlos testen, für Abonnenten“ und melden sich bitte mit den von Ihnen bereits angelegten Zugangsdaten an. Im nächsten Schritt können Sie das Abonnement erwerben, indem Sie über die Bezahlart Kreditkarte oder Paypal abschließen. Sie erhalten daraufhin einen kostenlosen Probemonat. Wenn Sie innerhalb der 30 Tage kündigen, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Ihnen das Abo gefällt, müssen Sie nichts tun und das Abo verlängert sich im 2. Monat automatisch für 7,90 € bzw. 0,99 € / Monat.

Wie kann ich mein LR+-Abo kündigen? Das ist jederzeit möglich. Dazu gehen Sie auf www.lr‐online.de/konto. Unten bei dem Punkt "Abonnements" klicken Sie auf das Auge neben dem entsprechenden Produkt. Anschließend klicken Sie dann auf "Jetzt kündigen".

Kündigungsfristen für LR+ Wir wollen größtmögliche Flexibilität. LR+ ist monatlich kündbar. Denkbar einfach über Ihr Kundenkonto auf LR-Online.de.

Was ist der Unterschied zwischen ePaper und LR+? Mit LR+ erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf das Internetportal LR-Online.de. Diese Seite wird ständig aktualisiert und hält Sie den Tag über auf dem Laufenden. Die Inhalte des ePapers hingegen entsprechen 1:1 den Inhalten der gedruckten Tageszeitung.

Tageszeitung Lausitzer Rundschau / Informationen zu Bestellung, Lieferung und Zahlung

Wie geht es nach der Bestellung weiter? Nach erfolgreich durchgeführter Bestellung erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail für Ihre Unterlagen. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie nach erfolgter Prüfung schriftlich.

Erhalte ich meine Zeitung, wenn ein Feiertag ist? Die Lausitzer Rundschau erscheint nicht an einem Feiertag.

Welche Zahlarten gibt es? Sie können Ihre Zeitung einfach per Lastschrift oder Rechnung bezahlen. Sie entscheiden, ob monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich. Für die Änderung des Zahlungszyklus wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wann startet mein Abo? Die Lieferung beginnt so schnell wie möglich, in der Regel 3 Werktage nach Ihrer Bestellung. Im Bestellformular haben Sie auch die Möglichkeit, einen von Ihnen gewünschten Starttermin festzulegen. Haben Sie ein ePaper über den Abo-Shop bestellt, dann können Sie direkt lesen. Zur Anmeldung auf LR-Online.de oder in der App benötigen Sie den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Benutzernamen und Ihr Passwort. Falls Sie sich neu registriert haben, ist lediglich noch die Aktivierung Ihres Benutzerkontos notwendig. Den erforderlichen Link erhalten Sie per Mail. Dieser ist 7 Tage gültig.

Kann ich meine Zeitungsbestellung widerrufen? Ja. Ihre Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen. Eine Widerrufsvorlage finden Sie unter www.lr‐online.de/widerruf.

Ich habe die Zeitung nicht erhalten. Wohin kann ich mich wenden? Bitte benachrichtigen Sie uns unter www.lr‐online.de/kontakt, wenn Sie Ihre Zeitung einmal nicht erhalten haben. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen, damit Sie zukünftig wie gewohnt Ihre Zeitung im Briefkasten vorfinden.